Richtlijnen voor de “Heen-en weer”-Sheet
- Tabblad Levertijd
Wordt ingevuld door CS medewerkers, Mercedes (of andere collega’s Orderflow)
- BE – DC –Orderflow : orderflow@deceunynck.be
Als datum naar achteren wordt geschoven, wordt dit in Rood geschreven
Klanten bellen ± 15u30 aub + commentaar verder aanvullen in Sheet
(wordt verder geëvalueerd)
- Tabblad Cancel
Wordt door CS ingevuld, als glazen bij ENL/VRXlab moeten geannuleerd worden
+ Chat naar Mercedes zelfde vraag
Stockouts van DC Savers / L5U / L6U of ander unifocale glazen, zelf aanpassen voor de klant
Klant hiervan op de hoogte brengen als het langer dan 24h zal duren.
De geannuleerde bonnen aan Mercedes geven, om stock fysiek juist aan te passen (zelfde issues voorkomen)
