(lees ook: Afwijkingen additie)
Wanneer een klant een additieprobleem meldt, loggen we dit in Focus als volgt af:
"GLAS" => "Artikel niet OK bij ontvangst"
!! Vermeld in het toelichtingsveld wel steeds letterlijk "additie Alteo" (of "additie Nikon" etc) + de info (mbt dioptrie/zakje) zoals in het voorbeeld hieronder !!
Duid ook aan dat het om een klacht gaat.
Op die manier kunnen we additieproblemen netjes in kaart brengen en rapporteren aan Roger en het management, zonder dat we daarvoor extra spreadsheets nodig hebben. Vanuit Focus kunnen we namelijk een rapport in Excel trekken met één druk op de knop, zo vermijden we extra werk.
Let wel op: je ticketje verschijnt wel alleen maar in de Excel als het wel degelijk correct is afgelogd zoals hier beschreven, incl de juiste termen in het toelichtingsveld. Alleen zo raakt de info tot bij het management.
