Wanneer we contact met een klant hebben ivm persoonlijk gebruik, loggen we dit in Focus als volgt:
Bij onderwerp kies je "Persoonlijk gebruik" 
Vervolgens neem je bij specificaties waarover het gaat. vb:
Voor een vlotte verwerking: !! steeds onderstaande info in je toelichtingsveld vermelden !!
- op welk % de klant recht heeft (vb 50%, 100%, ...)
- welk type glas/montuur
- het nummer van de verzendingsnota
- eventueel voor wie (vb medewerker, moeder, ...)
Opmerking: deze werkwijze vervangt het gebruik van vroegere spreadsheets!!
